Logo V-Zug

Teamleiter Disposition Elsau 80% (w/m/d)

V-ZUG Service Schweiz
V-ZUG ist weit mehr als ein Schweizer Haushaltsgeräte-Hersteller. Über die ganze Gerätelebensdauer begleiten wir unsere Kunden an 16 Standorten mit der kompetentesten und führenden Serviceorganisation der Branche. Tragen Sie zu unserem weiteren Erfolg bei und verstärken Sie unser Team in unserem Servicecenter in Elsau (ZH).
Was wir Ihnen servieren
  • Sie beantworten telefonische und schriftliche Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen
  • Sie planen den Einsatz der Servicetechniker, vereinbaren direkt mit dem Kunden den Termin und erstellen effiziente Tagestouren für die Servicetechniker
  • Sie avisieren unsere Kunden und informieren über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
  • Sie überwachen pendente Aufträge und bearbeiten Statuslisten
  • Sie führen das Team bestehend aus 3 Mitarbeitenden inklusive Rekrutierung, Begleitung, Entwicklung und Einsatzplanung
Rezept fürs Gelingen
  • Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst)
  • Sie haben bereits erfolgreich ein kleineres Team geführt
  • Sie schätzen den telefonischen Kundenkontakt und haben Freude, gemeinsam mit dem Team einen professionellen Kundenservice sicherzustellen
  • Sie sind eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit, haben ein hohes organisatorisches Geschick und lassen sich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen
  • Sie sind routiniert im Umgang mit IT Systemen
  • Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch (Muttersprache), jede weitere Landessprache sowie Englisch ist von Vorteil
  • Als Führungskraft mit unternehmerischem Denken sind Sie daran interessiert, an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Disposition mitzuwirken
Unsere Zutaten
  • Eine anspruchsvolle Drehscheibenfunktion, mit der täglichen Chance, unsere Kunden zu begeistern
  • Eine kollegiale Zusammenarbeit und ein kompetentes Team, das sich gegenseitig unterstützt
  • Attraktive Anstellungsbedingungen (40-Stunden/Woche, mind. 26 Ferientage, Mobilitätsbeitrag, div. Vergünstigungen)
  • Als Schweizer Marktleaderin mit Bekenntnis zum Standort Zug und Produktionsstandort Schweiz leben wir Schweizer Werte – und machen sie auf der ganzen Welt erlebbar
Haben Sie Fragen? Nadine Grob, HR Business Partner, erklärt Ihnen gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 62 70.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter www.vzug.com/jobs.