Mitarbeiter:in Service Contact Center
Du arbeitest 100 % – primär in Ins, mit der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeitenV-ZUG Customer Service
Der V-ZUG Customer Service ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere hochwertigen Haushaltsgeräte – und damit ein zentraler Teil einer Kundenerfahrung, die begeistert. Mit Professionalität, Fachkompetenz und echtem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundschaft sorgen wir dafür, dass aus Fragen Lösungen und aus jedem Kontakt ein positives Erlebnis wird.
Das bietet dir die Stelle
- Du machst Service zum Erlebnis, indem du unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich begleitest, ihre Anliegen verstehst und mit deiner lösungsorientierten Art dafür sorgst, dass sie sich vom ersten Kontakt bis zur passenden Lösung bestens aufgehoben fühlt
- Du bringst Menschen, Termine und Technik zusammen, koordinierst Serviceeinsätze und planst die Einsätze unserer Servicetechniker:innen vorausschauend und effizient. So schaffst du die Voraussetzungen dafür, dass unsere Serviceleistungen optimal ineinandergreifen und unsere Kundschaft auf uns zählen kann
- Du behältst den Überblick, auch wenn vieles gleichzeitig läuft, und begleitest Reparaturen und Montagen von der ersten Terminvereinbarung bis zum erfolgreichen Abschluss. Dabei informierst du unsere Kundschaft über anstehende Termine und den aktuellen Bearbeitungsstand und sorgst dafür, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind
- Du gestaltest unseren Servicealltag aktiv mit, bearbeitest Aufträge, hältst Statusübersichten aktuell und findest auch bei kurzfristigen Änderungen oder vielfältigen Anliegen passende Lösungen
Das bringst du für die Stelle mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit – ob Disposition, Contact Center oder Kundendienst: Du kennst das Geschäft und weisst, worauf es ankommt
- Im Kontakt mit der Kundschaft läufst du zur Hochform auf. Du kannst aus einem reichen Erfahrungsschatz im telefonischen Kundenkontakt schöpfen und findest auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton
- Du bist eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit und lässt dich auch in hektischen Momenten nicht aus der Ruhe bringen. Verbindlichkeit und eine positive Ausstrahlung sind für dich selbstverständlich
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit hohem Organisationsgeschick. Du behältst mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft und verlierst dabei nie den Überblick
- Mit gängigen IT-Systemen gehst du versiert um und bist offen, dein Wissen laufend zu erweitern
- Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Französisch – klar, professionell und partnerschaftlich. Weitere Sprachkenntnisse sind ein willkommenes Plus
Noch nicht überzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen Job
Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, modernster Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.
Wir fördern dein Wohlbefinden und deinen optimalen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit. Innerhalb regulatorischer Rahmenbedingungen und entsprechend den Anforderungen der Arbeitsaufgaben hast du als Mitarbeiter:in der V-ZUG grösstmögliche Flexibilität. Egal, ob im Teilzeitmodell, Homeoffice oder Jobsharing – du arbeitest wann, wo und wie du am produktivsten bist.
Deine individuelle Entwicklung ist uns wichtig. Wir helfen dir dabei, deine Karriere durch kontinuierliche Aus- und Weiterbildungen, inspirierende Mentorinnen und Mentoren und eine Vielzahl an geeigneten Lernressourcen zu perfektionieren. Weiter bestehen zahlreiche Aktivitäten für ein unfallfreies und gesundes Arbeitsumfeld. So bleibst du als Profi rundum fit – heute und morgen.
Wir leben durchs Band den Grundsatz der Gleichstellung. Neben einer marktgerechten und fairen Entlöhnung trumpfen wir mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen, die das gesetzliche Minimum übersteigen. Da wir auf einen Koordinationsabzug verzichten, profitieren auch Mitarbeitende mit Teilzeitarbeit von unserer Vorsorgelösung.
Die vergünstigte Abgabe von V-ZUG Produkten an dich und deine Familienangehörigen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Weiter erhältst du einen Mobilitätsbeitrag, der deine individuelle Mobilität für den Arbeitsweg unterstützt.
Ausserdem stehen dir für deinen aktiven Ausgleich zur Arbeit vielfältige und attraktive Freizeitangebote zur Verfügung, bei welchen du von mehreren Vergünstigungen profitierst.
Worauf wartest du noch?
Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 85 80.
Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar.
Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!
Die V-ZUG AG bearbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der V-ZUG-Datenschutzerklärung, verfügbar unter: www.vzug.com/ch/de/privacy-statement.
Servicecenter Ins, V-ZUG AG
Rämismatte 5
3232 Ins
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