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Disponent Pratteln (m/w/d)

V-ZUG Service Schweiz
V-ZUG ist weit mehr als ein Schweizer Haushaltsgeräte-Hersteller. Über die ganze Gerätelebensdauer begleiten wir unsere Kunden an 16 Standorten mit der kompetentesten und führenden Serviceorganisation der Branche. Tragen Sie zu unserem weiteren Erfolg bei und verstärken Sie unser Team in unserem Servicecenter in Pratteln (BL).
Was wir Ihnen servieren
  • Sie beantworten telefonische und schriftliche Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen
  • Sie planen den Einsatz der Servicetechniker, vereinbaren direkt mit dem Kunden den Termin und erstellen effiziente Tagestouren für die Servicetechniker
  • Sie avisieren unsere Kunden und informieren über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
  • Abschliessend gehört das Überwachen pendenter Aufträge und die Bearbeitung von Statuslisten zu Ihrem Aufgabenbereich
Rezept fürs Gelingen
  • Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center etc.)
  • Sie schätzen den telefonischen Kundenkontakt und verfügen bereits über Erfahrung im Umgang mit Kunden am Telefon
  • Sie sind eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit, welche mit Leidenschaft die Anliegen unserer Kunden bearbeitet und sich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen lässt
  • Sie haben Freude, gemeinsam mit dem Team einen professionellen Kundenservice sicherzustellen
  • Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und haben ein hohes organisatorisches Geschick
  • Sie sind routiniert im Umgang mit IT Systemen
  • Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch (Muttersprache) und verfügen über Englischkenntnisse, weitere Landessprachen sind ein Plus
Unsere Zutaten
  • Eine Drehscheibenfunktion, mit der täglichen Chance, unsere Kunden zu begeistern
  • Eine kollegiale Zusammenarbeit und ein kompetentes Team, das sich gegenseitig unterstützt
  • Attraktive Anstellungsbedingungen (40-Stunden/Woche, mind. 25 Ferientage, div. Vergünstigungen)
  • Als Schweizer Marktleaderin mit Bekenntnis zum Standort Zug und Produktionsstandort Schweiz leben wir Schweizer Werte – und machen sie auf der ganzen Welt erlebbar
Kontakt
Haben Sie Fragen? Nadine Grob, HR Business Partner, erklärt Ihnen gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 62 70.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter www.vzug.com/jobs.